Gaiasport.dk bruger cookies til statistik og målrettet markedsføring. Når du bruger denne side, accepterer du vores brug af cookies.

Handelsbetingelser

Brugs- og handelsbetingelser


Generelt


Velkommen til www.gaiasport.com ejet, forvaltet og vedligeholdt af:

Gaia Sport A/S

Slotsgade 65 B

3400 Hillerød

CVR : 35212884

Telefon: +45 71990774

E-mail: sales@gaiasport.com


Adgang og brug af gaiasport.com samt de produkter og ydelser der er tilgængelige på denne hjemmeside, er alle underlagt disse handelsbetingelser. Ved brug af disse, accepterer du automatisk alle brugs- og handelsbetingelser – disse kan blive opdateret. Tjek venligst denne side jævnligt og vær opmærksom på ændringer. Gaia Sport A/S hæfter ikke hvis hjemmesiden, eller dens indhold, uanset årsagen, ikke er tilgængelig. Ved at benytte gaiasport.com indvilger du i at have læst, forstået og accepteret disse betingelser og du står inde for, at alle data afgivet af dig, er korrekte.


Gaia Sport A/S tager forbehold for tastefejl og prisændringer.


Salgs- & leveringsbetingelser


Alle priser er i DKK og inkl. 25% moms og alle afgifter.


Reklamationsret


Alle produkter fra Gaiasport.com er omfattet af 2 års reklamationsret mod fabrikationsfejl Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. I øvrigt henvises til købelovens mange regler.


Eventuelle klager eller reklamationer rettes til:


Gaia Sport A/S - Slotsgade 65B - DK-3400 Hillerød - CVR: 35212884. 

Vi henstiller alle kunder til at kontakte os på e-mail sales@gaiasport.com inden returnering eller på tlf. +45 71 99 07 74. 


Er reklamationen ikke berettiget vil kunden efterfølgende blive faktureret for de fragtomkostninger som gaiasport.com har haft i forbindelse med behandling af den uberettigede reklamation. Ved enhver reklamation bedes Gaiasport kontaktet inden den defekte varer afsendes. Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.


Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.


Betaling


Gaia Sport forbeholder sig retten til uden varsel at foretage ændringer, inklusiv ændringer i pris, indhold, beskrivelse, vilkår osv. Vi tager forbehold for prisændringer og udsolgte varer. For at kunne købe produkter på Gaiasport.com skal du være i besiddelse af et gyldigt kredit- eller debit kort, udstedt af en bank godkendt af Gaia Sport A/S. Vi forbeholder os retten til at afvise enhver ordre. 


Efter din ordre er godkendt, vil vi informere dig via e-mail og vi vil bekræfte identiteten på det firma du har indgået aftale med. Når du har aflagt en ordre, erklærer du at alle oplysninger du har afgivet er korrekte og nøjagtige, samt at du har betalt med et kort du lovligt er i besiddelse af. Alle priser er inklusiv moms. Forsendelsesomkostninger kan variere alt efter hvilket land ordren skal sendes til. Sådanne ændringer vises tydeligt og inkluderet i ”Total”, inden du afgiver din bestilling.


På Gaiasport.com kan du betale med følgende kort: 


Visa, Visa Electron, Eurocard, Mastercard, Maestro, JBC, Amex.


Vi trækker ordrebeløbet, når din ordre er afsendt fra vores lager. Alle betalingsinformationer du indtaster i check-ud forløbet bliver med det samme krypteret (SSL) og kan kun ses af vores betalingsudbyder, ePay A/S. Hverken Gaia Sport A/S eller andre parter, kan på nogen måde læse dine personlige data.


Vi afsender normalt din ordre inden for 2-4 arbejdsdage - Undtaget er varer der skal hentes hjem fra udlandet eller befinder sig på fjernlager - Vi oplyser inden for 2 dage efter bestilling, leveringstiden såfremt varen ikke kan afsendes inden for 4 arbejdsdage. Alle ordrer bekræftes pr. mail og du kan til enhver tid skrive til sales@gaiasport.com for at få en kopi af din ordrebekræftelse.


Når du handler på gaiasport.com indgås alle aftaler på dansk


Fragt


Der skal betales fragt på DKK 39 kr. inkl. moms på alle ordrer mindre end DKK 399 kr. inkl. moms. Ordren sendes med Bring, DHL, GLS eller Post Danmark. Ordrer på DKK 399 kr inkl. moms eller derover, sendes fragtfrit til adresser i DK med enten Bring, DHL, GLS eller Post Danmark uden omdeling.

Ovenstående gælder uanset antallet af varer som lægges i kurven. Der leveres til adresser i Danmark, Sverige, Norge, Grønland, Færøerne.



Fortrydelsesret


Du har altid mulighed for at fortryde dit køb på gaiasport.com, dog højst 14 dage fra den dag, du modtager dine varer. Følgende varetyper kan være undtaget af din fortrydelsesret: Sportsernæring, energiprodukter samt fødevare i forseglet emballage, som af sundheds- og hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. Dvs. du mister din fortrydelsesret, hvis forseglingen er brudt på emballagen.


Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, hvis den skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord: du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik - og du får refunderet varens fulde pris. Hvis varen er prøvet ud over, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.


Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget besked om din beslutning om at fortryde denne aftale. Du hæfter selv for udgifter til forsendelsen retur til os.


Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.


Varer, som du fortryder købet af, returneres til følgende adresse:


Gaia Sport A/S

Slotsgade 65B

DK-3400 Hillerød


CVR: 35212884

+45 71 99 07 74

sales@gaiasport.com


Salg til udlandet


Det er kun muligt at lave ordrer pr. kreditkort fra udlandet (herunder også Grønland og Færøerne). Der tillægges ekstra porto for forsendelse til andre skandinaviske lande. Ved ordrer fra ikke EU-land, Færøerne og Grønland fratrækkes momsen (25% af varens pris) inden vi hæver beløbet ved kreditkortbetaling.

 

Oversigt

Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Hvad bruger vi dine oplysninger til?

Hvordan opbevarer vi dine oplysninger?

Hvem videregiver vi dine oplysninger til?

Hvor længe opbevarer vi oplysninger om dig?

Hvilke rettigheder har du?

Hvordan ændrer eller sletter du dine oplysninger?

Hvor kan du klage?



Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?

Direktøren for Gaia Sport A/S er ansvarlig for de oplysninger, der registreres om dig.


Hvilke oplysninger indsamler vi og hvad bruger vi dem til?


Når du bruger gaiasport.com

Ved at bruge vores hjemmeside, gaiasport.com, indvilger du i, at Gaia Sport A/S registrerer oplysninger om dit besøg via cookies.

En cookie er en lille tekstfil, der lagres på din computer el. tilsvarende for at kunne genkende den. Der er ingen personlige oplysninger gemt i vores cookies, og de kan ikke indeholde virus. 

Vi bruger følgende cookies:

Cookie notifikation: Denne cookie gemmer besked om, at du tidligere har besøgt siden, så du ikke får den samme cookie-advarsel inden for en måned efter godkendelse. 

Facebook Pixel: Denne cookie indsamler data om din adfærd på vores hjemmeside og sammenholder den data med din profil på Facebook og Instagram (som ejes af Facebook). Facebook Pixel hjælper Gaia Sport med at optimere vores markedsføring på de sociale medier. Gaia Sport har kun adgang til fuldt anonymiseret statistik via Facebook Pixel.

Google Analytics: Denne cookie indsamler data om din adfærd på vores hjemmeside og lader den indgå i en fuldt anonymiseret statistik over brugeradfærd. Google Analytics gemmer også IP-adresser, så vi f.eks. kan se, hvilke landsdele vores kunder handler fra. Dette hjælper Gaia Sport med at optimere vores markedsføring på Google (herunder Google Shopping og Google Adwords). 

Zendesk: Denne cookie registrerer din adfærd på vores hjemmeside, så vi kan yde en bedre kundeservice via chatten på vores hjemmeside. Zendesk genererer anonymiseret statistik ud fra din IP-adresse. Den registrerer f.eks. hvor længe en bruger har været på vores hjemmeside og hvordan vedkommende har navigeret rundt på siden. 


Når du handler med Gaia Sport A/S

For at handle med os på gaiasport.com, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mailadresse


Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Alle betalings-informationer du indtaster i check ud-forløbet bliver med det samme krypteret (med SSL) og kan kun ses af vores betalingsudbyder, ePay A/S. Hverken Gaia Sport A/S eller andre parter kan på nogen måde læse disse personlige data.

 

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vores e-mailservice, Mailchimp, din e-mailadresse samt fornavn. E-mailadressen videregives ikke til andre og bruges udelukkende til at udsende nyhedsbreve fra Gaia Sport med information, nyheder og tilbud. 


Hvordan opbevarer vi dine oplysninger?

De eneste oplysninger der opbevares af Gaia Sport, er kundeoplysninger, der er nødvendige for salg og gennemførelse af ordrer (dvs. navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse). Disse oplysninger opbevares på en sikker server med en sikker adgangskode. 

Fakturaer og andre fysiske papirer med persondata håndteres og opbevares kun i den udstrækning, det er nødvendigt for levering af varer.  


Hvem videregiver vi dine oplysninger til?

Gaiasport.com videregiver informationer om vores kunder til 3. part, når det er bestemt ved lov eller en del af en service vi udbyder til dig. Herunder at vi arrangerer at dine produkter bliver sendt til dig. Vi vil aldrig sælge dit navn, adresse, e-mailadresse eller andre personlige oplysninger til en 3. part. 

Anonymiseret persondata og IP-adresser registreres af de cookies vi bruger, beskrevet ovenfor under "Hvilke oplysninger indsamler vi og hvad bruger vi dem til" > "Når du bruger gaiasport.com".


Hvor længe opbevarer vi oplysninger om dig?

Personoplysningerne, som registreres hos Gaia Sport A/S i forbindelse med et gennemført salg (navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse), opbevares i minimum fem år i henhold til bogføringslovgivningen.


Hvilke rettigheder har du?

Dine rettigheder hos Gaia Sport A/S i overensstemmelse med EUs databeskyttelsesforordning (GDPR)

Hos Gaia Sport A/S indsamler, behandler og opbevarer vi dine personlige data i overensstemmelse med EUs forordning om databeskyttelse. Det betyder, at Gaia Sport A/S ikke må behandle de personlige data om en enkeltperson, medmindre personen frivilligt har givet specifikt, informeret og entydigt samtykke herom enten i en erklæring eller ved en klart bekræftende handling. Der ud over betyder det, at du til hver en tid har:

1) Ret til adgang

Du har til enhver tid ret til at få adgang til dine personlige data og til efterfølgende at få at vide, hvordan Gaia Sport A/S bruger dine data. Gaia Sport A/S skal udlevere en kopi af de personlige data, gratis og i elektronisk form, hvis du beder om det.

2) Ret til at blive glemt

Hvis en person ikke længere ønsker at være kunde, eller hvis han/hun tilbagetrækker sit samtykke til, at virksomheden må bruge de personlige data, har personen ret til at få sine data slettet. 

3) Ret til at blive informeret

Dette gælder enhver form for indsamling af data, som foretages af virksomheder, og personerne skal informeres, før indsamling af data sker. Personerne skal aktivt tilvælge (opt-in), at deres data må indsamles og samtykke skal gives frivilligt og må ikke være underforstået.

4) Ret til at få oplysninger tilrettet

Dette sikrer, at du som kunde ved Gaia Sport A/S kan få dine data opdateret, hvis den er forældet, utilstrækkelig eller forkert.

5) Ret til at begrænse behandling

Du kan frabede dig, at din data anvendes til databehandling. Data må fortsat gerne opbevares men ikke anvendes.

6) Ret til at gøre indsigelse

Dette inkluderer retten til at få stoppet brugen af data til markedsføringsformål. Der e ringen undtagelser til denne regel, og al brug af din data skal stoppe, så snart en indsigelse modtages. Der skal informeres tydeligt om denne rettighed, når kommunikationen med dig indledes.

7) Ret til at blive underrettet

Hvis der er sket et brud på sikkerheden, som kan kompromittere en persons personlige data, har personen ret til at blive underrettet inden for 72 timer efter, at bruddet er blevet opdaget. 


Disse rettigheder gælder enkeltpersoner, kundeemner, kunder, leverandører og ansatte hos Gaia Sport A/S. 



Hvordan ændrer eller sletter du dine oplysninger?

Her finder du en vejledning i, hvordan du sletter eller blokerer for cookies: http://minecookies.org/cookiehandtering

Kundeoplysninger  i Gaia Sports kartotek opdateres eller slettes ved at rette henvendelse direkte til Gaia Sport på tlf. +45 71 99 07 74 eller e-mail til sales@gaiasport.com.

Du kan afmelde vores nyhedsbrev eller opdatere eller slette dine oplysninger (navn og e-mailadresse) hos vores e-mailservice via et direkte link i vores elektroniske nyhedsbrev.



Hvor kan du klage?

Du kan rette henvendelse til sales@gaiasport.com hvis du har spørgsmål til behandlingen af dine oplysninger. Overholder Gaia Sport A/S ikke reglerne om persondataoplysninger, kan du klage til Datatilsynet. Læs mere på datatilsynets hjemmeside: https://www.datatilsynet.dk.